中煤协会培训中心培训字〔2011〕19 号

各有关单位：
    为使经常参与公务接待的各单位领导、职能部门负责人、办公室人员与二级单位综合事务人员系统地了解与掌握公务接待与人际交往过程中的各种礼仪规范，展现的良好素质和礼仪风范，塑造良好的团队与个人形象，促进和谐文明文化建设，中国煤炭工业协会培训中心决定举办2011年公务接待人员公关礼仪专题培训班。现将有关事项通知如下：
    一、培训班的组织与交流
    请各单位加强组织与宣传，并把文件转发到基层单位，组织本单位及下属单位有关人员分期分批参加，并确定专人带队。
    二、参加人员
    1．各单位领导、职能部门负责人；
    2．办公室人员与二级单位综合事务人员等。
    三、培训内容
    1.公共关系与礼仪 ；
    2.公关礼仪的基本要素；
    3.公关与面貌的塑造；
    4.公关见面礼仪；
    5.公关探访礼仪 ；
    6.公关接待礼仪 ；
    7.公关会议礼仪 ；
    8.公关交谈礼仪 ；
    9.公关电话往来礼仪；
    10.公关信函往来礼仪；
    11.公关名片往来礼仪；
    12.公关礼物往来礼仪 ；
    13.公关礼仪人员选拔及训练；
    14.公关聚会礼仪 ；
    15.公关仪典礼仪 ；
    16.特别活动礼仪 ；
    17.公众关系礼仪 ；
    18.公关礼仪文书 ；
    19.涉外公关礼仪。
    培训班将视报名回执表上 “您关心的问题或需要解答的问题”一栏所反馈的信息对培训内容有所侧重。
    培训班将邀请部分中国公关协会、部分高校有关专家授课。
    四、培训班时间及地点
    第一期
    时间：2011年5月13至19日，报名截止5月7日；
    地点：成都市（5月13日报到）
    第二期
    时间：2011年6月12至19日，报名截止6月6日；
    地点：牡丹江市（6月12日报到，请带4张2寸证件照相片）
    具体培训班地点及相关事项待代表报名后另行通知。
    五、培训班费用
    1. 培训费：980元/人（不含食宿费等）；
    2. 食宿统一安排，费用自理，所有费用报到时面交。
    六、报名办法
    组团8人以上的团队，会务组将优先安排其团体活动。参加培训班人员请填好报名回执表，务必于报名截止日期前传真至：中国煤炭工业协会培训中心培训处。
    培训处联系人：王彩清    赵 非
    会务咨询电话：010-63811646　　63810746　
    会务传真：010-63811687       会务手机：13910635092
    监督咨询：中国煤炭工业协会人事培训部
    负责人：高莉  李迎春        
    监督电话：010-64463336 
    地址:北京和平里北街21号(国家安监总局大楼)   邮编:100713
    七、培训证书及财务报销
    参加培训学员经考核合格，颁发由中国煤炭工业协会印制的培训证书，证书编号可登录“国家煤炭工业网”查询，证书可作为行业内评级与考核参考。请自带2张2寸证书照片，报到时交会务组。
    财务报销：中国煤炭工业协会人事培训部作为煤炭行业教育培训归口管理的主管部门，建议各单位把参加各类培训班的差旅费报销与结业证书挂钩，对没有正常参加培训或考核不合格而没有取得结业证书的人员，采取不报或少报差旅费用的措施，从而加强对参加培训人员的管理，严肃送培人员差旅费报销制度。
    本通知在“国家煤炭工业网(www.coalchina.org.cn)”“人事培训”或“通知公文”栏和“中国煤炭教育网（www.coaledu.cn）”的“培训动态”栏均有公布，欢迎各单位上网查阅、下载。

    附件: 2011年公务接待人员公关礼仪专题培训班报名回执表

 二〇一一年四月二日