为了认真贯彻落实山西省人民政府办公厅《关于做好网民留言办理工作的通知》精神，进一步深入学习实践科学发展观，加强领导干部与人民群众的沟通，畅通和规范公众参与渠道，全面了解社情民意，促进我省煤矿安全生产形势稳定好转，山西煤矿安全监察网开通了“网民留言”、“事故举报”等政民互动栏目；山西煤矿安全监察局专门成立了以局长为组长、分管领导为副组长、机关各处室及直属附属单位等有关部门负责人为成员的局网民留言办理工作领导组，收集梳理、办理网民在山西煤矿安全监察网上的留言及上级部门督办的留言；制定了网民留言办理工作实施方案，包括网民留言办理工作目标、工作任务、工作职责、工作流程及责任追究等， 实行限时办结、分工督促、直接对口和逾期催办等制度，形成了分工明确、系统有序的网民留言办理工作长效机制。
