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战略信息系统成为钢铁信息化建设的新方向
字号:[    ] 发布时间:2010-09-14 00:00:00 来源:中国产业经济信息网 发布人:
  关于中国钢铁工业面临的困境,比较普遍的看法是产能过剩,造成供求关系失衡,过度竞争压缩企业的利润空间。深层次的问题是同质化,市场趋同、产品趋同、工艺趋同、战略趋同、管理趋同,在这种情况下,价格成为企业的唯一竞争手段,价格战不可避免,企业利润受到极大的冲击。
  美国著名的企业家李.艾克卡有句名言,“没有破产倒闭的企业,只有经营不善的企业”。面对激烈的市场竞争,钢铁企业的出路在于差异化,包括产品的差异化、工艺的差异化、市场的差异化、管理模式的差异化等等。信息系统的差异化也是差异化策略的重要选择之一。
  近年来,钢铁企业的信息化建设取得了很大进展,一大批产销一体化系统、ERP系统和OA系统投入了运行,取得了良好的成果。对于强化集团管控水平、规范内部管理、提高运作效率、压缩资金占用发挥了巨大的作用。但是,也有一个需要特别重视的现象,这些系统往往同质化程度很高,各个企业之间信息化系统设计的思想、运行流程、软件功能差别不大,信息化普遍集中于企业内部物流、资金流、信息流的事务性处理,企业很难通过信息化体现差异化竞争策略。
  进入90年代以来,战略信息系统(SIS)越来越受到企业界和学术界的重视。Charles Wiseman对战略信息系统的定义是:“一个成功的战略信息系统是指,运用信息技术来支持或体现企业竞争战略和企业计划,使企业获得或维持竞争优势,或削弱对手的竞争优势”。KC Laudon 和 JP Laudon 所下的定义是:“战略信息系统是通过生成新产品和服务,改变与客户和供应商的关系,或者通过改变公司内部的运作方式,以使公司具有竞争优势的信息系统”。简单的说,战略系统就是能支持企业竞争战略、直接为企业创造差异化竞争优势的系统。
  举个简单的例子,ATM系统的出现极大方便了银行客户,第一个引进ATM系统的银行CITIBANK在吸引和保留客户、提高客户满意度和忠诚度方面的能力大大提升,能够保障企业领先竞争对手,从而提升竞争优势,那么这个ATM系统就是战略信息系统。等到ATM系统普及到所有银行时,这时的ATM系统就是一般的事务处理系统,而不是战略信息系统了。
  关于中国钢铁工业面临的困境,比较普遍的看法是产能过剩,造成供求关系失衡,过度竞争压缩企业的利润空间。深层次的问题是同质化,市场趋同、产品趋同、工艺趋同、战略趋同、管理趋同,在这种情况下,价格成为企业的唯一竞争手段,价格战不可避免,企业利润受到极大的冲击。
  美国著名的企业家李.艾克卡有句名言,“没有破产倒闭的企业,只有经营不善的企业”。面对激烈的市场竞争,钢铁企业的出路在于差异化,包括产品的差异化、工艺的差异化、市场的差异化、管理模式的差异化等等。信息系统的差异化也是差异化策略的重要选择之一。
  近年来,钢铁企业的信息化建设取得了很大进展,一大批产销一体化系统、ERP系统和OA系统投入了运行,取得了良好的成果。对于强化集团管控水平、规范内部管理、提高运作效率、压缩资金占用发挥了巨大的作用。但是,也有一个需要特别重视的现象,这些系统往往同质化程度很高,各个企业之间信息化系统设计的思想、运行流程、软件功能差别不大,信息化普遍集中于企业内部物流、资金流、信息流的事务性处理,企业很难通过信息化体现差异化竞争策略。
  进入90年代以来,战略信息系统(SIS)越来越受到企业界和学术界的重视。Charles Wiseman对战略信息系统的定义是:“一个成功的战略信息系统是指,运用信息技术来支持或体现企业竞争战略和企业计划,使企业获得或维持竞争优势,或削弱对手的竞争优势”。KC Laudon 和 JP Laudon 所下的定义是:“战略信息系统是通过生成新产品和服务,改变与客户和供应商的关系,或者通过改变公司内部的运作方式,以使公司具有竞争优势的信息系统”。简单的说,战略系统就是能支持企业竞争战略、直接为企业创造差异化竞争优势的系统。
  举个简单的例子,ATM系统的出现极大方便了银行客户,第一个引进ATM系统的银行CITIBANK在吸引和保留客户、提高客户满意度和忠诚度方面的能力大大提升,能够保障企业领先竞争对手,从而提升竞争优势,那么这个ATM系统就是战略信息系统。等到ATM系统普及到所有银行时,这时的ATM系统就是一般的事务处理系统,而不是战略信息系统了。
  战略信息系统,是钢铁信息化下一步发展方向之一。要实现这一点,三个方面的工作很重要:
  一是强化企业的IT治理,优化企业的IT治理结构,从组织和制度上确保信息化建设和企业战略的一致性。
  根据国际信息系统审计与控制联合会(ISACA)对IT治理的定义:“IT治理是公司治理的一个有机组成部分,它包含领导力、组织结构和流程等制度和机制,其确保IT维续和扩展组织的战略和目标。”
  IT治理主要关注两个方面的问题,即IT治理的“什么”和“谁”。IT治理的“什么”是指IT治理应该做出哪些决策,IT治理的“谁”则是指这些决策分别应该由谁来做出。
  目前国际上通行的IT治理标准主要有四个:ITIL 、COBIT、ISO/IEC17799和PRINCE2。
  有效的IT管理,能够根本性的确保钢铁企业从企业战略出发、把信息系统作为战略实施的工具,从而构建战略信息系统,实现信息系统价值。
  二是做好企业的IT规划,尤其是需求规划,将公司的竞争战略转化为信息系统的建设目标。
  IT规划是“信息化规划”的简称,是指在理解企业发展战略和评估企业IT现状的基础上,结合行业信息化方面的实践和对最新信息技术发展的认识,提出企业信息化建设的远景、目标和战略,以及具体信息系统的技术路线、架构设计、选型和实施策略,全面系统地指导企业信息化建设,满足企业可持续发展的需要。
  IT规划的重点是对企业战略的深刻理解和展开,IT规划的方法论很多,但核心的思想都是企业战略-核心能力-业务需求-IT目标-IT实施。
  从目前钢铁企业的信息化实践来看,有明确、清晰的IT规划的企业还不是很多,把IT规划置于企业发展战略高度的企业就更少了,这也是缺乏战略信息系统的根本原因。需要企业决策层和信息化部门一起努力,提高对信息化价值的认识。
  三是建立CIO(信息总监)制度。
  战略信息系统建设,熟悉企业战略、管理和行业信息化的人才是前提,其核心是CIO。信息化建设是全面的流程创新,也是深刻的管理变革,没有了解企业发展战略、熟悉信息化建设、能有效协调企业内外各项资源的强力CIO领导是很困难的(过去讲管理信息化是“一把手工程”,“一把手”的支持是必要的,但在实际业务中,CIO是关键成功因子)。冶金企业需要建立CIO制度,一方面要树立IT部门和CIO在企业中的地位,把IT部门视为企业的战略执行、管理变革、流程优化部门,CIO在企业要具备足够的权威,包括参与战略规划、经营决策、管理创新,参与对业务部门的绩效评价等等(这方面,宝钢的“系统创新部”、鞍钢的“管理信息部与企业管理部交叉任职”等实践都值得其它企业借鉴)。另一方面,CIO要具备足够能力,包括熟悉IT技术和发展趋势,熟悉企业生产经营流程,熟悉冶金信息化理论和实践,良好的组织和沟通能力等等。
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