日前，开滦集团自主开发的信访信息管理平台已经开发完成并投入测试运行。信访信息管理平台的开发、应用，在全省、全行业属于首创，走在了全煤企业信访工作信息化的前列。
信访信息管理平台是集企业信访诉求、督办、服务、查询、分析、统计等功能为一体，包括信访事项基本情况、信访问题处理结果、信访工作监督、信访问题分析等主要功能的信息化管理系统。系统面向的主要用户包括：集团公司领导，集团公司信访办，二级公司及所属基层处级单位。各类型用户按单位进行管理，通过用户名和密码来区分用户单位及权限。进入系统后，一般基层单位用户只能查阅、处理本单位的业务信息，对其它单位的信息无权查阅。集团公司领导、集团公司信访办用户可以查阅全局各单位的信息，对相关信访案件提出办理意见。该系统设计开发完成后，硬件平台安装部署到开滦集团信控中心机房，划分专用的IP地址，各使用单位通过集团局域网登录访问。
信访工作的信息化，是转变信访工作方式、实现信访管理创新的重要内容。该系统具备多个创新点：一是开创性。结合开滦集团管理体制和信访工作实际，依靠自身技术力量独立开发完成，在全国独树一帜。二是系统性。把信访工作的日常业务系统化，相互支撑，互相关联。三是开放性。信访案件信息有序共享，将原来各自为阵的信息集中管理起来。四是规范性，规范来信来访的受理登记、调查处理、办结上报等信访管理工作，使信访工作规范化。
（开滦集团 供稿）
