11月29日，从中国平煤神马集团获悉，该集团医疗保险语音服务系统已上线运行近20天。经过近段时间的运行，职工反应良好。这是该集团为职工办的又一件好事、实事。
为方便职工查询医疗保险个人账户余额，及时办理医保卡的密码修改业务，该集团在资金十分困难的情况下，决定建立医疗保险语音服务系统。人力资源部及相关单位经过多方努力，完成了系统调研、软件开发、硬件连接等工作，使该系统于11月10日上线运行。
据了解，通过拨打医疗保险服务电话，参保职工可以查询医疗保险个人账户余额、当月收入额、年收入额、年支出额等，也可对医疗保险卡进行挂失、解挂、密码修改。对如何办理转外就医、医疗费用报销等职工关心的医疗保险政策，服务电话也能一一解答。
