3月11日，徐矿集团圆满完成2023~2024年度冬季供热工作，实现安全供热110天，覆盖面积850余万平方米，惠及徐州市住宅小区166个、居民8万余户、工商业热用户90余家。
2023年供热工作开展以来，徐矿集团坚持把做好供热工作作为民生工程，开展“冬病夏治”工作，针对设备“跑、冒、滴、漏”等问题，逐一制定详细检修维护方案，杜绝设备“带病”运行。圆满完成徐州“北热南送”西线工程贯通工作，供热面积比2022年增长44%，满足了沿线区域居民10～15年的采暖需求。完成供热首站建设，采用“高温热水供热”模式，供热能力达1200万平方米，最大供热量达700吨/时。做好供热服务后勤工作，升级优化客服系统，组织客服人员进行供热服务专项培训，提高报修处理效率，针对居民反映的疑难问题召开专题会研究，确保“件件能落实、事事有回应”。积极开展服务小队“进社区”工作，第一时间处理解决供热问题，让更多群众在“家门口”享受优质服务。
