8月28日上午，山东能源淄矿集团唐口煤业公司工会干事孙志海来到食堂打开了职工意见箱，发现里面什么也没有。“从7月份到现在，意见箱里没有任何‘意见’。”孙志海对笔者说。

　　“减少职工诉求的有效方法，就是加强民生工程建设，我们在全面推进企业高质量发展的同时，职工的民声民意也要跟上节奏。”该公司党委副书记、工会主席姜金生说。今年以来，他们通过加大民生工程建设力度，确保实现常态化，在“加减法”上做实文章，从而让职工的幸福感和获得感不断攀升。

　　该公司工会副主席张永超向笔者介绍，为提高职工诉求效率，能够第一时间获知职工的民声民情，他们在食堂、工区楼、宿舍楼等矿区场所的基础上，又在车间、选煤厂、煤场等7处地点加设了12个职工意见箱，同时，开通了24小时民情热线，职工有什么意见随时联系工会进行反映，除此之外，还开通了“工会一家亲”微信公众号，对职工反映的问题，每天由专人在公众号发布问题处理情况，实时接受职工监督，今年1至6月份，共收到职工反映问题32条，均已得到整改。

　　“职工反映问题就说明我们还有很多地方没有做实、做细。”张永超说。今年6月份，个别职工反映，食堂饭菜虽然很干净，吃得放心，但营养搭配不合理，味道上需要改进。得知这一情况后，工会立即组织5名职工代表对食堂饭菜进行了调研，发现部分饭菜确实存在这一问题，对此，工会直接与食堂管理员进行了协调，并要求食堂的饭菜不仅吃得放心，更要吃出健康美味。经过5天时间的整改，在“工会一家亲”上，对该问题这样反馈：“食堂通过向外聘请营养师，对饭菜进行了营养搭配，并且在味道上进行了改进，欢迎职工品尝。”在这条信息后面还附上了相关的菜品图片。

　　为减少职工诉求，他们还采取主动“问情”的方式，到现场、进车间发现问题，并对相关部门给予协调解决。7月份正值高温季节，井下部分作业场所，潮湿闷热，个别职工出现了中暑的现象，为此，他们组织了12名车间工会主席来到井下，通过与职工交流以及亲身感受，发现目前身穿的工装由于布料厚，透气效果差，作业不到1小时就全身湿透，综采一区车间工会主席王新中建议能够更换布料薄、透气效果好的工装，工会将这条信息收集后，立即与人力资源部、物资供应公司进行协调，不到1个星期时间，便购进了一批夏季工装，职工穿上后，反映一致良好。不仅如此，他们还对战线长、路程远的工作面额外配发了保温桶11个，保证职工井下饮水正常。

　　“职工的幸福感该如何获得，我认为把企业当成家一样温暖，让职工有归属感。”姜金生说。今年以来，他们共为职工发放职工生日贺卡500余张，每张可领取精煤蛋糕1个，职工们吃在嘴里，甜在心里，此外，今年夏季，各工区每天可到食堂领取6个西瓜，职工们升井后，看到学习室里摆放着一块块大西瓜，看在眼里，暖在心里。在此基础上，井口送绿豆汤也比往年多送了半个月，确保职工能够清凉度夏。“我能在这样的企业工作，真是太幸福了，没有理由不好好干！”当笔者问及职工李修峰现在幸福吗？他这样说到。

　　今年以来，该公司共确定了12个惠民项目，从增加车位到共享纸巾以及健康查体日常化等，他们用心为职工做实、做细服务工作，而这些惠民项目的背后是通过“硬指标”来保证质量。为确保服务“不打折”，他们在原有的考核机制基础上，建立了干部作风问责制，对问题不落实或不到位，直接由纪委、督查办公室进行干部作风问责。

　　“我们通过做实、做细民生工程建设的‘加法’，来实现职工诉求的‘减法’，最后让职工的幸福感不断攀升。”姜金生说。从今年三季度以来，职工意见箱连续58天“零意见”，民情热线只收到了7条问题反映，下一步，他们将对全体干部职工进行民意调查，对当前的民生建设是否存在改进地方进行意见征集，从而持续完善惠民工作。

（山东能源淄矿集团唐口煤业公司　张继涛、冯汝深供稿）