中国平煤神马集团坚持以群众工作高质量推动企业发展高质量，聚力“四得”筑牢四条防线，推动信访稳定工作有速度、有温度、高质量，以平煤神马集团一域之稳定为全省之稳定贡献力量。一是聚焦得当，筑牢思想防线。坚持因人施策，因事出招，对症下药，拓宽工作思路、方法，畅通网络信访渠道，强化思想教育，引导职工群众合理表达诉求、化解矛盾，减存量、控增量、防变量，牢牢掌握信访稳定工作主动权。二是着眼得法，筑牢法治防线。全面落实党中央“深入开展《信访工作条例》落实年活动”部署要求，推动普法宣传制度化、常态化，将信访事项导入法治框架、法律渠道，建立健全协商、风险评估、矛盾纠纷排查、信访与调解联动等新机制，重拳整治以访施压、以闹求决、以访谋利等行为，狠刹缠访闹访歪风邪气。三是突出得力，筑牢风险防线。注重抓早抓小、源头治理、前端治理，将苗头性、倾向性问题止于未萌，动真碰硬解决老信访户、老大难问题，建账评估、追根溯源，净化信访积案、非访人群和信访事项集中领域生态，确保解决一案稳定一方。四是落脚得人心，筑牢民生防线。坚持以人为本，锻强信访队伍，提升接访化解能力素质，用心用情用力办好工资、环境、健康、医养等多方面立体化惠民实事，用担当实干赢得民心民意。
